阅读通知并处理相关任务

打开通知收件箱

登录工作区后，通知铃铛会集中显示您的更新消息。

1. 打开通知

   选择通知铃铛。面板会显示您账号的更新消息和未读数量。

2. 阅读更新

   查看通知内容和预订编号。需要检查相关记录时，使用通知中提供的链接。

3. 检查当前记录

   操作之前，请查看预订当前的接送信息、已指派司机和状态。通知描述的是某次事件；该事件发生后，预订可能已再次变更。

理解预订更新

先通过消息了解变更内容，需要处理时再打开预订。

• 新预订（New Booking）：查看新记录的接送时间、路线、乘客需求和当前状态。
• 接送信息已更新（Pickup Details Updated）或司机已更换（Driver Changed）：联系客户或司机之前，先打开任务检查最新信息。
• 司机已接受任务（Driver Accepted Job）：表示司机已确认收到指派，并不代表行程已经开始。
• 司机前往接客（Driver On The Way）、司机已到达（Driver Arrived）或已接到乘客（Passenger Picked Up）：查看预订中记录的行程阶段。
• 送达完成（Drop-Off Completed）、任务已取消（Job Cancelled）或已记录未出现（No-Show Recorded）：查看已记录的结果，以及您的角色允许执行的后续操作。

查看历史和未读更新

使用已读状态，区分哪些通知已经查看。

1. 阅读未读消息

   查看标为未读（Unread）的条目，并在清除未读数量之前阅读内容。

2. 加载历史更新

   如果页面提供加载更多（Load More），选择它即可查看更早的条目。

3. 标记已查看的更新

   查看列表后，选择全部标为已读（Mark All As Read）。此操作只更新通知的已读状态，不会改变关联的预订。

4. 返回工作页面

   关闭通知（Notifications），回到预订看板或相关记录继续工作。

处理通知缺失或无法查看的问题

先查看收件箱中的提示，以及相关预订的当前状态。

• 无法加载通知：选择重试（Try Again）。如果问题持续，请检查网络连接并重新加载页面。
• 登录会话已变化：刷新页面，确认当前登录的是您要使用的账号。
• 链接指向的记录不可用：返回预订看板，检查您有权访问的记录。任务指派、记录状态或您的权限可能已发生变化。
• 预期的设备提醒没有出现：打开通知铃铛，并直接检查预订。设备提醒与应用内收件箱是分开的。
• 仍找不到预期的更新：请管理员检查账号和记录的访问权限。