规划工作
确认谁需要出行、前往哪里，以及何时接客。记录联系方式、乘客人数、行李和特别要求，让营运团队准备合适的指派安排。
认识运输管理
什么是
运输管理？
运输管理是规划、协调和评估人员或货物从一个地点移动到另一个地点的过程。对于乘客接送业务，它将订单资料、接客安排、司机指派、行程更新及后续财务记录衔接起来。
讨论您的运输流程行程背后的工作
运输管理
涵盖哪些工作？
对于乘客运输企业，工作从收到需求一直延续到记录结清。良好的协调能让每个人取得下一次交接所需的信息。
协调人员
将订单与执行任务的司机关联起来。确认交接、沟通变更，并查看提交的更新，让办公室人员掌握司机回报的行程进度。
回顾结果
按实际情况记录完成、取消或乘客未出现的状态。分别跟进客户发票和司机结算，再查看业务活动、营收和费用，了解已记录的工作。
从流程到平台
NexTransit.my 如何
支持运输管理
NexTransit.my 将乘客接送的营运和财务记录纳入相互衔接的流程。这些功能为团队决策和日常协调提供支持。
集中订单资料
将上下车地点、航班编号、联系人、乘客名单、行李和备注保存在订单中。导入受支持的接送电子表格，并在创建记录前审核提取的资料，让协调人员有共同参考来准备工作。
- 支持的接送文件包括 XLSX、ODS 和 CSV，表格布局需兼容。
- 通过筛选和导出前预览，制作 Excel 或 PDF 接送名单。
协调司机指派
指派或重新指派司机时，可查看休假、非值班状态、任务重叠，以及乘客或行李容量提示。运营方根据提示识别需要注意的问题，并决定如何处理。
- 司机指派由运营方操作。
- 提示为判断提供参考，并不会阻止所有存在冲突的指派。
查看司机回报的进度
司机使用适合手机浏览的网页门户查看自己的任务、确认接单，并回报前往接客点、抵达及已接到乘客等阶段。完成任务后订单会更新，状态历史则保留变更供日后查阅。
- 接单确认让司机交接情况清楚可见。
- 行程更新反映司机回报的阶段，并非持续 GPS 定位追踪。
衔接开票与结算记录
根据订单制作客户发票、下载 PDF、电邮发送发票，并记录付款状态。司机费用和结算记录与客户付款分开保存，包括付款参考编号和收据，让团队分别跟进双方的记录。
- 记录付款状态与在线收款是不同的功能。
- 司机可通过个人门户查看自己的收入。
协调合作伙伴与信息更新
让获授权的合作伙伴用户访问相关订单和活动，同时保留运营方监督权限。启用修改申请后，合作伙伴可提出变更供审核。您还可准备 WhatsApp 行程资料或提醒，并通过电邮向客户发送更新。
- 营运及财务信息的访问权限取决于用户角色。
- 预先准备的 WhatsApp 信息由运营方通过自己的应用发送。
查看业务活动与财务总额
查看订单、客户和司机活动，以及已记录的营收、司机费用和毛利。NexTransit.my 支持 MYR 和 SGD 记录，并按币种分别汇总，让团队更清楚地回顾已记录的业务。
- 各币种总额保持独立，平台不提供自动货币转换。
- 与位于吉隆坡的 GC Tech 讨论您在马来西亚的业务及报表需求。
流程示例
机场接送，
从咨询到完成记录
以接载一组乘客从机场前往酒店为例。以下示例说明已核实功能如何衔接，并非客户案例，也不代表特定结果的承诺。
- 01
接客前
协调人员记录接客时间、地点、航班编号、乘客名单和行李。审核订单并查看可用状态、任务重叠或容量提示后，再指派司机。司机随后确认接单。
- 02
行程中
司机打开获指派的任务并提交行程阶段更新。办公室人员查看这些回报，通过订单流程处理变更。保存的航班资料是供团队参考的信息，并非自动航班监控服务。
- 03
接送完成后
完成任务后订单记录会更新。团队制作客户发票，并独立维护司机费用和结算记录。付款状态及各币种总额可供后续跟进与查看。
TMS 如何配合运输管理流程？
运输管理是团队执行的工作。运输管理系统（TMS）则是协助组织这些工作的软件。NexTransit.my 支持乘客接送记录与协调，而各款 TMS 的能力取决于产品本身及其目标用户。
阅读 TMS 指南简单来说，什么是运输管理？
运输管理是规划、协调和评估运输工作的过程。在乘客接送业务中，它包括记录行程要求、指派司机、查看回报的进度，以及维护订单、发票和司机结算记录。
运输管理只涉及货物运输吗？
不是。这个概念可用于货物或人员运输，但两者的营运需求不同。NexTransit.my 专注于乘客接送，例如机场接机、商务出行、酒店接送和活动交通，应根据乘客运输流程评估是否合适。
运输管理与 TMS 有什么区别？
运输管理是一套营运流程；TMS 则是支持部分流程的软件。NexTransit.my 在同一平台连接乘客订单、司机指派、提交的行程更新、客户发票和司机结算。
NexTransit.my 包含哪些运输管理功能？
已核实的功能包括订单及乘客记录、受支持的电子表格导入、接送名单导出、运营方操作的司机指派、司机接单确认及行程更新、客户发票、司机结算、按角色分配的合作伙伴访问权限，以及业务活动报表。部分功能取决于权限或账户配置。
NexTransit.my 会自动优化路线或实时追踪司机吗？
已核实的流程采用运营方操作的司机指派，以及司机回报的行程阶段。指派提示帮助运营方检查可用状态、任务重叠和容量。这些功能不代表自动路线优化或持续的实时 GPS 追踪。
NexTransit.my 如何处理 MYR 与 SGD 记录？
NexTransit.my 支持以 MYR 或 SGD 保存订单与财务记录，各币种总额分开显示。这属于记录管理，并非自动货币转换。PDF 客户发票也不代表支持马来西亚法定电子发票或 MyInvois 集成。
关于本指南
本指南由 GC Tech 为乘客接送运营商编写。文中介绍的 NexTransit.my 功能基于对平台实现情况的审核。功能是否可用，可能取决于用户角色和账户配置。
运输管理也适用于配送物流。FarEye 的概述展示了这种不同的应用场景；本指南则聚焦于 NexTransit.my 的乘客接送营运。
FarEye 的配送运输管理概述